İade ve Değişim
Türkiye içerisine gönderilen siparişler için iade ve değişim
Ürün iade istekleri Tüketicinin Korunması Kanunu ve Yönetmeliği hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna rağmen www.tubebandana.com.tr adresinden satın alınan Tubebandana markalı alışverişlerde fatura ibrazı ile kullanılmamış ürünlerde 30 gün içerisinde iade konusunda destek olmaktayız. www.tubebandana.com.tr'da satılan farklı marka ürünler için iade süresi sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
www.tubebandana.com.tr adresinden satın alınan farklı marka ürünlere ait iadeler Tubebandana mağazalarından satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması koşulu ile 14 gündür. Satılabilir özelliğini yitirmiş olan farklı marka ürünlerin iadesi iade kodu oluşturularak anlaşmalı kargo ile iade adresine gönderilmelidir.
Ayrıca www.tubebandana.com.tr adresinden veya size en yakın mağazamızdan faturanız ile birlikte değişim ve iade yapabilirsiniz.
İade ettiğiniz ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünleriniz kabul işlemini takiben işlem sırasına göre incelenmektedir.İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre(Peşin/taksit) geri ödenecektir. İade işlemleri otomatik sistemler tarafından yapıldığından geri ödeme de sistemde oluşturmuş olduğunuz siparişin ödeme türüne göre sonuçlanmaktadır. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.
Nasıl Değişim Yapabilirim?
www.tubebandana.com.tr adresinde yeralan irtibat bilgileri üzerinden ulaştıktan sonra kargo ödemesini yaparak gönderebilirsiniz.
1. İade Koşulları
www.tubebandana.com.tr adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünlerinizi, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Farklı marka ürünler için iade süresi 14 gündür.
Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
Ayrıca iade işlemlerinizi faturanız veya faturanızın ekran görüntüsü ile birlikte size en yakın mağazamızdan yapabilirsiniz.
Mağaza listemiz için www.tubebandana.com.tr adresinde " Mağazalarımız" bağlantısına tıklayabilirsiniz.
Ürün Yanlış Geldi Ne Yapmalıyım?
www.tubebandana.com.tr adresinde yeralan irtibat bilgileri üzerinden ulaştıktan sonra karşı ödemeli kargo ile gönderebilirsiniz.
Habipler Mh. Muammer Aksoy Cd. Huzur Sitesi No:89 AA Kepez ANTALYA
Ürünüm Kırık Geldi Ne Yapmalıyım?
Ürününüzün kargo kaynaklı kırık veya hasarlı olduğunu teslim alırken tespit ettiyseniz “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gereklidir.
Kırılacak ürünleri iade gönderirken nasıl paketlemeliyim?
İade etmek istediğiniz ürünü, siparişinizin size gönderildiği gibi kırılmadan bize ulaşması için paketleme malzemeleri ile paketleyerek bize gönderebilirsiniz. İade edilecek olan ürününüzü kargoya teslim ederken kırılacak eşya bilgisi vermenizi rica ederiz.
2. Ürün Ücretinin Tarafınıza İade Edilmesi
Ürün/ürünleriniz bize ulaştıktan sonra incelenir ve iade koşullarına uygun olduğu takdirde kabul edilerek siparişteki ödeme metodunuza göre geri ödemeniz gerçekleştirilir.
İade işleminiz gerçekleştiğinde tarafınıza e-posta ve sms yolu ile bilgi verilmektedir.
Geri ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterecektir. Lütfen hesabınıza kontrol etmeyi unutmayınız.
Mağazalarımıza yapacağınız iadelerde geri ödeme, siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Ancak kapıda nakit ödeme methodu ile oluşturulan siparişlerin geri ödemesi IBAN bilgileriniz alınarak banka hesabınıza yapılmaktadır. IBAN'a aktarılan tutar 14 iş günü içerisinde hesaba aktarılmaktadır. Kapıda nakit ödemeli siparişlerin iadesi nakit olarak ödenememektedir.
İade Adresimiz:
Tubebandana Oğuz Öztürk
Habipler Mh. Muammer Aksoy Cd. Huzur Sitesi No:89 AA Kepez ANTALYA
TELEFON : +90 530 207 07 07
E-POSTA : DESTEK@TUBEBANDANA.COM.TR